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小红书“一年三次”医美整治，《医疗美容消费服务合同》将出台

时间：2022-12-07 16:28

一年三次

“医美”治理尽显“常态化”

11月24日，小红书发布公告，宣布近期启动了新一轮医美治理专项行动。本次行动将重点对站内违规医美及相关违规营销内容进行治理，包括不合规医疗机构开展医美项目，违法违规使用不合规医药器械产品以及非法医美培训等。

同时，团队将采取线上线下相结合的治理方式，联动配合多地执法部门对违法行为进行打击。公告显示，首批已经处置违规笔记2.3万篇。

据悉，这已经是小红书在今年来第三次关于”医美“行业进行的治理。

1月5日，小红书公布违规营销治理名单，这一话题还登上了微博热搜。小红书方面称，为规范品牌运营行为，为用户提供更好的使用体验，营造清朗网络空间，小红书于近期开启了新一轮违规营销专项治理，对代写代发、虚构真实消费体验等行为进行严厉打击，对涉嫌违规营销的品牌和机构，将作出封禁处罚，本次共封禁39个品牌。

2月17日，小红书平台启动医美专项治理行动，将医美品类作为重点整治对象，首批已处置违规笔记27.9万篇，处罚违规账号16.8万个。同时宣布取消对私立医美机构的认证，仅公立三甲医院可申请认证，并对普通用户生产的医美笔记进行回查清理，一旦发现营销导流、违规医美的内容和账号，立刻进行下架、封号、降级处理。

从今年的三次专项整治中，不难看出，“医美”治理尽显“常态化”。

行业规范+市场打假
能否遏制“虚假宣传”之风？

自从进入新媒体时代，人人都能分享“好物”，人人都能当博主。朋友圈、微博、抖音、小红书等社交平台上推出使用心得，“种草”与“拔草”似乎只在一瞬间。如何分辨其中的真真假假，成为困扰消费者的难题。

辛巴“假燕窝”事件、王海打假“疯狂小杨哥”等不断传入消费者耳中，曝光者甚至被称为“职业打假人”。但是，有不少零售商家反映，近期店铺遇到职业打假人的频率明显上升，有的商家因恶意打假更是一个月收到四五张来自当地工商部门发来的投诉单。对此，多数零售商都发出了“恶意打假啥时候能停”的呼声。

那在“医美”行业中，需不需要职业打假人？答案是需要，但是只打真的“假”，不打“恶意之假”，不为真正有用的产品商家构成困扰，才是社会所需要的“打假”。

除了打假，在行业内部形成统一的规范也至关重要。之前，国家市场监管总局公布的2021年度重点领域反不正当竞争执法典型案例（第三批）显示，部分医美机构存在虚假宣传医生资历、机构资质荣誉、医美产品功效、服务疗效，通过“刷单炒信”、直播等方式虚假宣传等行为。

今年10月中旬，一份名为《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作》的文件便在医美行业内广泛流传，主要聚焦虚假宣传和明码标价。其中，对于上述问题，也有了进一步的指示，不得通过平台推荐、网络文案、“种草笔记”等方式伪造“口碑”，或者利用直播带货、炮制话题、制造虚假舆论热点等方式，实施虚假营销互动等。

行业规范+市场打假能否遏制“虚假宣传”之风？是表明作用还是真有实效，从小红书平台一年3次的治理来看，医美行业的不良之风正在被遏制之中。

《医疗美容消费服务合同》即将出台

不光是小红书开启整治，2022年11月28日国家市场监督管理总局发函给中国整形美容协会关于征求《医疗美容消费服务合同(示范文本)》(征求意见稿)意见。此次发函的重要原因是为了落实中央领导的要求，既然是要求，强制执行的概率会非常大。具体实际的操作过程中是否能执行？如果不执行是否有处罚都会影响到最终的效果。

紧接着，2022年12月2日中国整形美容协会对内发布<关于征求《医疗美容消费服务合同 (示范文本)》(征求意见稿)意见的函>的通知，12月7日之前搜集相关意见。

如果真如文件所示，落实中央领导的要求，医美行业会面临两种选择，一方面严格执行，另一方面提出一些宝贵意见，为医美行业争取本该属于她的相应发展空间，在此空间里在进行规范化发展，同时，谁能扮演或谁会扮演敢于提出专业的人士呢？

另外一种选择就是所有人集体沉默，严格按照文件执行，这是否也会带来更大的问题！

近十年，医美行业的快速发展，导致行业出现不少负面问题，但是在此期间也出现了不少优秀的医美机构及优秀的医美人才，很多时候这也损耗了优秀医美人的口碑。所以医美人不能都持有一种“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜的心态了。

希望中国整形美容协会积极向相应的搜集相关意见，为医美的发展争取生存的空间，同时，也希望每一个医美从业者对非法医美从自身做起，为了自己的明天做一点有价值的事情。

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